システム、配送について
Q9-7 海外への発送は行っていますか
A9-7 はい、海外への発送も行っています。EMS（国際スピード郵便）による発送になります。
海外配送にあたっては、以下をすべてご了解頂く必要があります。
- お客さまと日本語(ISO-2022-JP)でメールのやりとりができる必要があります。
- お客さまは商品代金を日本の銀行へ振込む必要があります。また、送金後のキャンセル時には返金先として日本の銀行口座が必要となります。
- ご注文ページでは、発送先として架空の住所や電話番号を記入してください。(日本の住所を入力しないとエラーになります)
その上で、別途メールにてEMSラベルへの記載事項（配達先の住所・電話番号・氏名と敬称、申告する内容物とUSドル表示での価格）をお客さまから英語にてご指示ください。その通りにEMSラベルに転記します。
- ご送金時に、EMS 500gまでの日本からの送料区分をご確認のうえかつら料金に追加ください。
- 完成したかつらはリサイクルの段ボール箱に入れて発送します。
- 日本の郵便局に引き渡した時点で当方の責務はすべて果たしたものとします。日本国外で発生するトラブル（未着、破損、紛失、誤配、通関に関わる問題など）に対し、当店は一切責任を負いません。
- 人毛製品の輸入になりますが、その扱いは国によって違いますので、あらかじめ問題がないことを確認の上でご注文ください。
- 国によってはEMSラベル以外に書類が必要な場合がありますが、これはお客さまから必要な記載内容を含めてすべてご指示ください。
- お客さまから当方に指示されたにもかかわらず当方が記入しなかったもしくは誤記入した場合に限り、送料当方負担の上で再発送します。それ以外の理由で荷が届かなかった場合の責はご容赦ください。
- 輸送業者や通関等からの問い合わせには日本語によるファクスもしくはメールによる質疑応答のみ応じます。それ以外の作業(電話、書類提出や出頭など)はお断りしております。
- 「ヘアレスキュー」には可燃物が含まれるため海外へ送ることはできません。
- 万一、不良であった場合、海外から日本への返送時の送料はご負担ください。
- 何らかの理由で荷が日本に返送されると追加の送料や通関料等が発生することがあります。この場合は実費をお支払いください。
再発送を行う場合は、さらにその分の送料実費も必要になります。
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